Documentation Jira

Vidéos

Format court, 1 à 3 minutes par séquence

• Première connexion au portail

  30 secondes

  Depuis l'email de bienvenue reçu de tebicom : créer votre mot de passe et accéder au portail pour la première fois.

• Se connecter au portail

  10 secondes

  Accéder au portail JIRA avec votre adresse email et votre mot de passe.

• Réinitialiser votre mot de passe oublié

  20 secondes

  Demander un lien de réinitialisation depuis la page de connexion et définir un nouveau mot de passe.

• Créer un ticket depuis le portail

  1 minute

  Choisir entre un incident et une demande de service, décrire votre besoin, définir la priorité et la visibilité du ticket.

• Suivre une demande et y répondre

  30 secondes

  Consulter l'avancement de vos tickets, comprendre les statuts et répondre à un technicien depuis le portail ou par email.

• Approuver ou refuser un ticket

  30 secondes

  Valider ou décliner une prestation non couverte par votre contrat, depuis l'email reçu ou depuis le portail.

• Configurer votre profil utilisateur

  40 secondes

  Modifier votre nom, votre mot de passe, votre langue d'affichage et votre fuseau horaire.

Documents