Service Management

La gestion des services IT regroupe toutes les technologies centrées sur la surveillance et l’administration des infrastructures, elles ne servent pas directement les besoins métier du client, mais permettent aux équipes IT de délivrer des services de meilleure qualité et de façon plus structurée.

Ces solutions permettent notamment d’automatiser ou d’orchestrer la configuration de tous les composants d’une infrastructure, de surveiller de manière proactive toutes les couches d’un environnement IT (Réseaux, serveurs et applications, postes client), de consolider les logs des systèmes ou applications.